I. Créer un compte et se connecter

Comment puis-je créer et me connecter à mon compte ?

Un compte Game After Game est l'emplacement auquel vous disposez d'un accès intégral aux produits et services offerts sur notre site. Ce compte vous permet d'accéder aisément aux jeux en ligne, aux jeux en téléchargement.

Créer un nouveau compte :
La création d'un compte est rapide, facile et totalement gratuite.

1. Allez a droite de l'écran et cliquez sur "Pas encore inscrit ? Créer un compte !"
2. Remplissez les champs obligatoires, validez votre compte est créé !

Vous avez déjà un compte ?
Si vous avez déjà un compte vous pouvez vous connecter à tout moment.

1. Allez sur la droite de votre écran, remplissez la section «Pseudo» et «Mot de Passe»

Dans le cas où vous avez une nouvelle adresse e-mail ou mot de passe veuillez ne pas créer un nouveau compte. Veuillez plutôt vous connecter à votre compte actuel et cliquer sur Gérer mon Compte, modifiez les champs que vous voulez et cliquez sur "Sauvegardez", "Annuler" vous permez de revenir avant les changements.

Vous avez oublié votre pseudo ou votre mot de passe ?

Allez à droite de l'écran et cliquez sur "Pseudo ou Mot de passe oublié?", rentrez votre adresse mail et vous pourrez récuperez votre pseudo et un nouveau mot de passe vous sera attribué.

Vous n'avez jamais reçu votre nouveau mot de passe ?
Il est possible que notre e-mail ait été mis dans les dossiers de SPAM ou de pourriel de votre boîte de réception.
Pour vous assurer que vous recevez votre nouveau mot de passe, veuillez ajouter les adresses e-mail notifications@gameaftergame.net à votre liste de contacts. Si vous ne recevez toujours pas cet e-mail automatique, veuillez contacter notre Service Client et nous remettrons manuellement votre mot de passe.

Votre adresse e-mail est déjà utilisée ?

Un compte associé à votre adresse e-mail a été auparavant créé sur notre site. Si vous avez précédemment annulé un abonnement, votre adresse e-mail est dores et déjà enregistrée dans notre base de données et vous pouvez donc vous connecter à ce compte à tout moment. Utilisez la fonction de récupération de Pseudo et Mot de passe.

Votre nom d'utilisateur est déjà pris ?

Si un nom d'utilisateur est déjà utilisé, vous pouvez le rendre plus unique par ajoutant de chiffres.

II. Newsletter

Comment puis-je m'abonner à la newsletter ?

Pour vous abonner à la newsletter, Allez sur le côté droit de votre écran et rentrez votre e-mail dans le champs «Newsletter» puis cliquez sur «envoyer», vous êtes inscrit.

Comment puis-je me désabonner de la newsletter ?

Pour vous désabonner de notre newsletter, Allez dans «Gérer mon compte» puis décocher la case «Je souhaite recevoir la newsletter Game After Game», sauvegardez et vous serait désabonner.

III. Comment faire pour jouer à vos jeux ?

Utiliser les boutons Télécharger la version d'essai ou Télécharger la version complète dans le descriptif du jeu.

J'ai joué une heure et le jeu s'est arrêté, comment continuer à jouer ?

Au lancement du jeu, ou à la fin de la période gratuite, il vous est proposé d'acheter le jeu. Cliquez sur "Acheter" ou "Buy Now" (pour les jeux en anglais) et suivez simplement les instructions. Le paiement est 100% sécurisé.
Quand nous le pouvons, nous proposons également, à côté du bouton permettant de télécharger le jeu, un bouton pour l'acheter. Regardez bien, et procédez de la manière qui vous semble le plus pratique.

J'ai un problème technique, le jeu ne fonctionne pas correctement ou ne s'installe pas.

Vous devez vous adresser au fournisseur du jeu. C'est à dire BigFish.

Les jeux que vous proposez, vous appartiennent t'ils ?

Nous sélectionnons des jeux dans les catalogues des plus prestigieux studios et portails de conception de Casual Games. Le fournisseur du jeu est le plus souvent précisé dans la page vous donnant accès au jeu, soit par une explication, soit par un logo.
Nous ne sommes pas les auteurs de ces jeux, et nous ne les vendons pas, nous ne fournissons que des liens pour vous permettre de les télécharger.

J'ai peur d'acheter un jeu, il parait qu'acheter sur Internet est risqué.

Nous ne proposons que des jeux dont le paiement est 100% sécurisé par la technologie SSL, mondialement reconnue pour sa fiabilité. Vous pouvez donc acheter sans risque.

Je n'ai pas de carte VISA, comment acheter un jeu ?

Certains de nos partenaires proposent également un paiement via PAYPAL (www.paypal.fr). Rapprochez-vous du partenaire en question ou contactez-nous pour une aide. Néanmoins, il est préférable de disposer d'une carte VISA. Demandez éventuellement l'aide d'un proche équipé d'une carte VISA.

Je suis abonné au Game Club de Big Fish Games. Comment stopper mon abonnement Game Club ?

Si vous avez atteint le seuil d'engagement minimum (de 2 à 12 mois selon l'option choisie), il vous suffit de vous rendre sur BigFish.

Suite à un changement de mon adresse email, impossible de me connecter sur mon compte Big Fish Games. Serait-il possible de me transmettre mon compte sur mon nouveau e-mail et de me créer un nouveau mot de passe, afin que je puisse accéder à nouveau sur mon compte ?

Vous devez contacter le support technique de Big Fish Games, voir plus bas.

J'envisage de changer d'ordinateur. Pourrais-je réinstaller les jeux Big Fish Games que j'ai acheté sur le nouvel ordinateur ?

Bien sûr. Il vous suffira de re-télécharger ces jeux puis de cliquer sur "Acheter maintenant" et de choisir "J'ai déjà acheté ce jeu".

J'ai supprimé l'icône "jouer a mes jeux". Comment le faire revenir ?

Le programme se trouve dans :
C:Program Filesbfgclient
Il s'appelle "bfgclient". Allez le sélectionner, puis clic-droit et choisissez "envoyer vers / bureau".

J'ai un problème avec un jeu Big Fish, comment les contacter ?

Voici le lien : http://frbigfishgames.custhelp.com/app/ask/session/L3NpZC9XTlNSY2FHag==